2020 年 1 月 11 日，由腾讯研究院主办的第三届 “科技向善” 年度论坛在北京举办，今年是腾讯 “科技向善” 的大会的第三年，主题是「千里之行·Action Now」。
11 月 11 日， 腾讯公司 21 周年之际，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总裁办向员工发出全员邮件，正式公布腾讯全新的使命愿景为 “用户为本，科技向善”，并将公司公司价值观更新为：“正直、进取、协作、创造”。
公开信中提到：“科技本身力量巨大，科技发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类社会的福祉。”
科技向善是一种产品能力
腾讯创始人之一，前 CTO 张志东谈到：“科技向善是一种产品能力，是一种产品机会，是所有科技类企业和组织都可以思考和实践的。”
演讲中，张志东介绍了四个案例：与中年大叔约定时长的棋牌 App 天天象棋、外卖 App 的无餐具选项、让孩子从玩乐中创造和协作的 Scratch、用一块平板改变监狱的 APDS 和 EDOVO。四个案例涵盖了人们日常生活与学习几个方面。
