进入2019年后，探索了三年的零售升级不断传出“坏消息”。

曾被大润发视为样板工程的“盒小马”苏州文体店，在愚人节当天以停业收场；传统商超起家的三江购物，经过“人事变动”后彻底剥离了盒马；蓄势许久的小象生鲜上海店，也在最近传出了“夭折”的传闻……

以改造传统零售为己任的零售新业态，布道之路看起来并不顺利，一二线城市的“升级”才刚刚兴起，三四线城市还处于萌芽状态，却已经驶入了深水区。惋惜和震惊之余，或许还要思考另一个问题：零售的痛点到底在哪？

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偏离中心的“零售”

零售升级的叫法有很多，或是智慧零售，或是新零售，抑或是无界零售，但零售新业态中的“新”到底体现的什么地方，很可能会听到两个答案：

一是重构人货场。